Dispositions générales des ventes de 1win au Bénin.

Acceptation explicite et nature de l'accord.

Ces conditions générales définissent le cadre contractuel entre 1win et ses utilisateurs sur le site Web (appelé ci-après « le site Web »). Elles forment un contrat d’adhésion qui devient effectif uniquement après que l'utilisateur a donné son acceptation expresse lors de la création de son compte de jeu ou lors de la mise à jour acceptée des conditions modifiées.

L’opérateur se réserve le droit d'apporter des amendements aux conditions générales. Dans ce cas, 1win s'engage à informer les utilisateurs de ces modifications en publiant la nouvelle version sur le site, en précisant les articles concernés par les changements. Les utilisateurs auront accès aux nouvelles Conditions Générales lors de leur première connexion après la publication des modifications, leur permettant ainsi de prendre connaissance des ajustements et de les accepter explicitement avant qu'ils soient appliqués.

L’opérateur conservera une copie des Termes et Conditions acceptés initialement par chaque utilisateur, ainsi que des modifications apportées. Ces documents pourront être consultés sur demande auprès du Service Client.

Objet du contrat de jeu

Les conditions générales, accompagnées de leurs annexes, régissent l’offre des services de jeu de 1win. Elles ont notamment pour but de clarifier les éléments suivants concernant la relation contractuelle :

(i) les droits, devoirs et responsabilités de l’opérateur ainsi que des utilisateurs;

(ii) la procédure d'activation de l'enregistrement et de création de compte de jeu, en plus des systèmes de vérification de l'identité de l'utilisateur et des méthodes de paiement;

(iii) le fonctionnement du compte de jeu et les conséquences d'une inactivité;

(iv) la gamme des services et jeux proposés par l’opérateur;

(v) les conditions spécifiques régissant les divers types de jeux, dont les détails sont précisés dans le règlement de chaque jeu;

(vi) les principes fondamentaux du programme de fidélité;

(vii) le service client et les mécanismes de résolution des plaintes, ainsi que leur accessibilité;

(viii) les conditions d'usage des outils pour un jeu responsable, en particulier l'option de retrait;

(ix) les instruments de limitation d'activité de jeu, qu'ils soient obligatoire ou facultatif, fournis par l’opérateur, y compris les méthodes de restriction de dépôts;

(x) les procédures d’annulation, de résiliation ou de suspension du contrat de jeu et leurs implications sur les comptes utilisateurs;

(xi) l’efficience et la durée de l'accord de jeu contenu dans ces conditions générales;

(xii) le traitement des données personnelles conformément à la politique de confidentialité.

Fonctionnement du Compte de joueur

Utilisation autorisée du Compte de joueur.

Le Compte de joueur est destiné uniquement à l’utilisation personnelle et exclusive de l’utilisateur et ne peut être exploité par des tiers ou pour des buts professionnels, commerciaux ou d'affaires.

Dénomination des transactions

Toutes les transactions réalisées sur le Compte de joueur doivent être libellées en euros.

Intérêts

Les fonds que l'utilisateur dépose sur son compte de joueur, ainsi que les gains non retirés, ne génèrent pas d'intérêt en faveur de l'utilisateur.

Interdiction de solde négatif

Il est interdit d'avoir un solde débiteur sur le compte de jeu. L'accès aux services de jeu et toute opération de retrait seront refusés si le compte n'est pas suffisamment approvisionné.

Interdiction de transfert entre utilisateurs.

En aucun cas, des transferts de soldes ne seront autorisés entre différents utilisateurs ou comptes de jeu. Les transferts d'argent entre utilisateurs, souvent désignés sous le terme de « chip-dumping », sont strictement prohibés et considérés comme des comportements frauduleux.

Flux entre le Compte de joueur et les comptes d’encaissement.

Les dépôts sur le compte de jeu doivent obligatoirement être effectués par l'utilisateur lui-même. Les montants disponibles sur le Compte de joueur peuvent être transférés vers le compte bancaire ou de retrait qu'il a préalablement enregistré sur le site. Ces transferts se feront si l'utilisateur en fait la demande à travers le site Web.

Aucun transfert vers des comptes de retrait non enregistrés par l'utilisateur ou appartenant à des tiers ne sera autorisé.

Intégrité des noms d’utilisateur et des avatars.

L’opérateur se réserve le droit d’interdire l’utilisation de noms d’utilisateur ou d’avatars jugés inappropriés, y compris ceux à connotation politique, raciste, pornographique, injurieuse, violente ou promouvant la drogue, les armes ou le terrorisme. 1win peut modifier unilatéralement tout nom d’utilisateur qui ne respecte pas ces normes ou exiger de l’utilisateur qu’il procède à une modification. En cas de refus, 1win se réserve le droit de suspendre ou d’annuler l'inscription de l’utilisateur.

Forums et chats

L’Utilisateur s'engage à ne pas employer de langage discriminatoire, offensant, raciste, violent, vulgaire, illégal ou portant atteinte aux droits d’autrui dans ses échanges via les forums et chats proposés par 1win.

De façon générale, l'utilisation du site à des fins commerciales non autorisées par les utilisateurs (publicité intempestive ou messages promotionnels non sollicités) est prohibée.

L’opérateur se réserve le droit d’exclure sans préavis des forums et chats tout utilisateur qui enfreindrait les deux premières règles de ce paragraphe, ce qui pourrait entraîner une suspension temporaire ou définitive de son compte.

Exigences en matière de mot de passe

Le mot de passe doit comporter au minimum huit caractères ou chiffres et intégrer des éléments de trois des catégories suivantes : chiffres, lettres minuscules, lettres majuscules, et autres symboles. De plus, il ne peut inclure aucune des informations suivantes : le prénom, le nom ou la date de naissance de l’utilisateur.

Précautions concernant les liens

L’Utilisateur doit s'assurer que les liens qui l'orientent vers les pages de Winamax.fr le font effectivement. La barre d'adresse de son navigateur doit commencer par 1win Bénin pour garantir la protection de la connexion (vérifier la présence de l'icône de cadenas dans la barre de recherche). Toute autre adresse ne proviendra pas de 1win Bénin. L'adresse email et le mot de passe seront demandés systématiquement à l’utilisateur pour chaque connexion après une déconnexion.

Chaque accès aux données personnelles de l’utilisateur est présumé provenir de celui-ci. L'utilisateur doit se déconnecter après chaque session de jeu et prendre les précautions nécessaires pour protéger la confidentialité de ses informations personnelles. Toute divulgation volontaire de ces données à des tiers pourrait entraîner la fermeture du compte et la résiliation du contrat de jeu.

L’opérateur ne saurait être tenu responsable de l’usage du site par des tiers ayant accès aux données d’identification de l’utilisateur.

L’Utilisateur doit immédiatement signaler à l’Opérateur toute utilisation non autorisée de ses données personnelles. Dans ce cas, le compte de jeu sera désactivé sans délai, et une enquête sera lancée par le service client.

Suspension pour inactivité, fermeture et réouverture du compte de jeu.

L’utilisateur peut, à sa demande et de manière unilatérale, demander la fermeture temporaire de son compte sur le site, ce qui entraînera la suspension de son inscription et la perte de tous les avantages et droits promotionnels acquis.

Si l'utilisateur le souhaite, il peut solliciter la réouverture de son compte auprès du Service Client dans les sept (7) jours suivant sa fermeture. L’opérateur se réserve le droit de définir une limite différente si des comportements problématiques sont suspectés, ainsi que si l’utilisateur abuse de son droit à la fermeture et à la réouverture de son compte. Si le compte n'est pas réouvert dans les soixante-douze (72) mois, il sera définitivement fermé et l'inscription de l'utilisateur annulée.

Le compte de jeu et l’inscription de l’utilisateur seront suspendus après vingt-quatre (24) mois d'inactivité continue. L'utilisateur peut réactiver son compte en contactant le service client à l’adresse électronique indiquée.

Bons et promotions

Régime général des promotions

Les actions promotionnelles proposées par le Prestataire (bonus, billets gratuits, paris gratuits et offres spéciales) sont réglementées par des conditions spécifiques détaillées sur la page dédiée aux promotions du site Web.

Sans prêter attention aux conditions spécifiques pour chaque offre, les promotions seront également régies par les règles générales suivantes :

Seuls les nouveaux utilisateurs, n'ayant pas déjà profité d'une promotion similaire, seront éligibles aux bénéfices d'une action promotionnelle.

Chaque compte de joueur peut bénéficier une seule fois des avantages associés à une action promotionnelle.

Tout autre compte de jeu ouvert à partir du même dispositif (ordinateur, tablette ou smartphone) ou utilisant la même adresse ou les mêmes informations de paiement ne pourra pas profiter des avantages associés à la promotion.

Dans le cas d'une contradiction entre les règles spécifiques à chaque promotion et les règles générales énoncées ici, les règles spécifiques prévaudront.

Les conséquences liées au non-respect des conditions générales ou à l'abus d'une promotion.

Si l'une des conditions générales ou spécifiques n'est pas respectée, cela peut entraîner la perte des droits ou gains obtenus via une action promotionnelle.

De plus, la création de plusieurs comptes de jeu dans le but de profiter de manière répétée des avantages d'une promotion est considérée comme un abus et un acte frauduleux. Cela peut entraîner, le cas échéant, le gel des gains potentiels par Winamax et la cessation de la relation contractuelle, ainsi que l'annulation des comptes des utilisateurs concernés.

Restrictions et prévention contre la fraude.

Surveillance et prévention

1win se réserve le droit d'utiliser d'autres mesures et emploie divers moyens pour détecter, prévenir et sanctionner ce type de comportement.

1. Un service de surveillance humaine qui traite les réclamations des utilisateurs se sentant victimes d'activités frauduleuses de la part d'autres utilisateurs. Pour cela, il effectue une série de contrôles, d'analyses et d'enquêtes, soit de manière aléatoire, soit sur demande, concernant l'historique des décisions, les parties jouées et les paris sur tous les événements sportifs (toutes les données sont systématiquement et intégralement conservées).
2. Un système d'alerte informatique qui peut identifier des tricheries ou des comportements frauduleux basés sur divers critères.

Conduite interdite

1win est déterminé à conserver l'intégrité du jeu et à combattre les activités frauduleuses. Il se réserve le droit de donner des avertissements et de suspendre temporairement ou de manière permanente l'accès au compte d'un utilisateur si celui-ci :

• transgresse les conditions générales, y compris les règles de jeu mises à disposition par 1win sur son site ;
• essaie de conserver plus d'un compte actif à la fois ;
• met son compte de jeu à la disposition de tiers ;
• utilise une carte bancaire volée ou falsifiée, ou des documents d'identité empruntés, dérobés ou falsifiés ;
• se livre à toute forme de fraude, de collusion, de tricherie ou d'activités illégales ;
• accède au site via un réseau privé virtuel (VPN) ;
• participe à des transferts d'argent entre différents utilisateurs, ce que l'on appelle communément ‘chip-dumping’.

Mesures que l'opérateur peut appliquer.

Si nécessaire, et selon la gravité des actes, 1win peut alerter les autorités compétentes sur les comportements suspects mentionnés précédemment. Après un délai raisonnable sans retour de leur part, ou si l'opérateur a déjà des éléments suffisants pour prouver que l'utilisateur a agi de manière interdite, il a le droit d'imposer une ou plusieurs des mesures suivantes :

1. interdire temporairement ou définitivement l'accès au compte de jeu.
2. geler temporairement ou indéfiniment les gains obtenus frauduleusement, ainsi que les montants déposés qui ont servi à générer ces gains.
3. annuler l'inscription de l'utilisateur et mettre fin au contrat de jeu.

Les comptes d'utilisateurs dont l'inscription est annulée par l'opérateur en raison d'une violation de ces conditions générales perdront tout droit aux bonus ou autres offres promotionnelles qui leur avaient été accordées.

Lutte contre le blanchiment d'argent.

Mesures préventives

L'opérateur met en place différentes mesures pour combattre le blanchiment d'argent :

• vérification manuelle de l'identité des utilisateurs et de la validité des documents présentés.
• interdiction pour les utilisateurs de transférer des fonds entre eux.
• interdiction de toute forme de collusion ou d'entente, y compris la méthode où un utilisateur perd intentionnellement de l'argent au bénéfice d'un autre, communément appelée 'chip-dumping'.

Mesures de précaution

En cas de soupçon de blanchiment d'argent, l'opérateur suspendra les comptes des utilisateurs concernés durant la période nécessaire à la conduite des recherches et, le cas échéant, en informera les autorités compétentes.

Ce n'est que si aucune activité frauduleuse n'est détectée à l'issue de ces vérifications que les fonds des comptes bloqués seront restitués aux utilisateurs concernés.

Autres mesures potentielles que l'opérateur peut mettre en œuvre.

Si un délai raisonnable passe après que le soupçon de blanchiment d'argent a été signalé aux autorités compétentes, et qu'aucune réponse n'est reçue, ou si l'opérateur a des preuves suffisantes indiquant qu'un utilisateur s'est engagé dans des pratiques de blanchiment d'argent, il a le droit d'appliquer une ou plusieurs des mesures suivantes :

1. interdire temporairement ou définitivement l'accès au compte de jeu.
2. geler temporairement ou définitivement les gains obtenus de manière frauduleuse, ainsi que les sommes déposées qui ont permis de générer ces gains.
3. annuler l'inscription de l'utilisateur et mettre fin au contrat de jeu.

Données à caractère personnel

But du traitement des données personnelles.

Les données personnelles fournies par l'utilisateur seront sauvegardées et traitées par 1win, en tant que responsable du traitement, dans le cadre de l'exécution de ce contrat de jeu et conformément à sa politique de confidentialité, que l'utilisateur est conseillé de lire régulièrement.

Droits de l’utilisateur

Conformément à la législation en matière de protection des données, l'utilisateur a le droit d'accéder à ses données, de les modifier, de les supprimer, de s'opposer à leur traitement, d'en limiter l'utilisation, et, le cas échéant, de transférer ces données en contactant l'adresse électronique suivante.

Politique de confidentialité

Les utilisateurs peuvent trouver des informations complémentaires concernant le traitement de leurs données personnelles dans la politique de confidentialité disponible sur le site.

Limites de responsabilité

L'opérateur ne sera pas tenu responsable en cas de violation des présentes Conditions générales par les utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, pour les comportements frauduleux, le blanchiment d'argent ou l'utilisation de termes diffamatoires, dégradants ou racistes par un utilisateur sur le site.

Déconnexions

L'opérateur ne sera pas responsable des montants potentiellement perdus en cas de déconnexion du site causée par des problèmes d'équipement informatique ou de connexion Internet de la part de l'utilisateur.

Modifications réglementaires

L'opérateur se réserve également la possibilité de modifier son offre de jeux, ses activités promotionnelles et son programme de fidélité en fonction de l'évolution des lois.